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サポート
よくある問題を確認しても解決しない場合は、メールでお問い合わせください。
お問い合わせ
通常2営業日以内を目安に回答します。購入に関するお問い合わせには、決済日時とStripeの領収書番号を添えてください。
support@benriwork.jpへメールご要望・ご指摘
追加してほしい教材・演習のご要望や、内容の誤り・不具合のご指摘をお送りください。式や数値の誤りのご指摘は、対象のページ名や問題の条件を書いていただけると確認が早くなります。
送信内容と返信用アドレス(記入時のみ)は、お問い合わせ対応と品質改善のために保存します。取り扱いはプライバシーポリシーをご覧ください。
よくある質問
ライセンスキーのメールが届きません
決済時のメールアドレスと迷惑メールフォルダをご確認ください。数分待っても届かない場合は、Stripeの領収書に記載された決済情報を添えてお問い合わせください。
キーを認証できません
キー全体をコピーし、前後に空白が入っていないか確認してください。短時間に繰り返すと一時的に制限されるため、時間をおいて再度お試しください。
別の端末でも利用できますか
購入者本人が管理する端末で利用できます。キーの共有や再販売は禁止しています。端末変更などで認証にお困りの場合はサポートへご連絡ください。
返金できますか
デジタル商品のため購入者都合の返金は原則お受けしません。重複決済、ライセンス未提供、解消不能な重大不具合は状況を確認して返金します。
完全にオフラインで使えますか
対応していません。同一端末では原則として再認証不要ですが、アプリ本体を読み込むには通信が必要です。
料金や機能は料金ページでも確認できます。